De manera similar a los usuarios finales, proveedores y distribuidores, los empleados de Tigercat son considerados como socios comerciales.
Sin el estorbo de una miríada de reglas o una larga cadena de mando, los empleados de Tigercat están altamente orientados al cliente y tienen autorización para resolver problemas con rapidez. Como resultado, las operaciones de Tigercat se caracterizan por un alto nivel de respuesta, flexibilidad y capacidad.
El desarrollo de los productos de Tigercat está orientado al cliente, y la investigación de campo es fundamental para el proceso de desarrollo. Los diseñadores, técnicos y personal de administración visitan periódicamente las operaciones de cosecha forestal, y los profesionales de explotación forestal suelen visitar las fábricas de Tigercat. Esta colaboración abierta entre los diseñadores de Tigercat y los profesionales de cosecha forestal, así como el contacto continuo con el usuario final, no tiene comparación en la industria. El proceso garantiza que el desarrollo de producto de Tigercat sea rápido, receptivo y esté alineado con las necesidades actuales y futuras de los profesionales de la cosecha.
