De manera similar a los usuarios finales, proveedores y distribuidores, los empleados de Tigercat son considerados asociados de negocios.
Sin el estorbo de una miríada de reglas o una larga cadena de mando, los empleados de Tigercat están altamente orientados al cliente y tienen autorización para resolver problemas con rapidez. Como resultado, las operaciones de Tigercat se caracterizan por un alto nivel de respuesta, flexibilidad y capacidad.
El desarrollo de productos de Tigercat está impulsado por los clientes, y la investigación de campo es fundamental para el proceso de desarrollo. Los diseñadores, los técnicos y el personal de gerencia visitan con frecuencia las operaciones de explotación forestal, y los profesionales de explotación forestal suelen pasar tiempo en las fábricas de Tigercat. Esta colaboración abierta entre los diseñadores de Tigercat y los profesionales de explotación forestal, así como el contacto continuo con el usuario final, no tiene igual en la industria. El proceso garantiza que el desarrollo de producto de Tigercat sea rápido, receptivo y esté alineado con las necesidades actuales y futuras de los profesionales de la cosecha.