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BTB 51 : Forum des concessionnaires de l’hémisphère Sud

Tigercat organise le premier forum des concessionnaires de l'hémisphère Sud pour discuter des problèmes rencontrés et des possibilités d'amélioration du service client ainsi que pour planifier le développement futur des produits.

Des participants au forum des concessionnaires de l'hémisphère Sud.


Fin septembre, Tigercat a organisé le premier forum des concessionnaires de l’hémisphère Sud pour discuter des problèmes rencontrés et des possibilités d’amélioration du service client, ainsi que pour planifier le développement futur des produits. Dans un secteur en pleine mutation et un contexte économique changeant, et compte tenu des progrès en cours dans la façon dont les professionnels du débardage utilisent la technologie, cet échange d’informations a été jugé fondamental. Ce forum de quatre jours a été une réussite à tout point de vue.

L’événement a eu lieu au cœur de l’Afrique du Sud et a réuni les directeurs et les responsables des concessionnaires d’Australie, de Nouvelle-Zélande, d’Argentine, du Brésil, du Chili, d’Uruguay et d’Afrique australe. Les commentaires des représentants des concessionnaires ont été positifs. Peter Dudson, PDG d’ELF Group, propriétaire d’AB Equipment en Nouvelle-Zélande, a déclaré : « Les informations transmises par l’équipe Tigercat ont été à la fois utiles et motivantes. Il y a beaucoup de choses très intéressantes en projet. »


 

LES INFORMATIONS TRANSMISES PAR L’ÉQUIPE TIGERCAT ONT ÉTÉ À LA FOIS UTILES ET MOTIVANTES. IL Y A BEAUCOUP DE CHOSES TRÈS INTÉRESSANTES EN PROJET.

– Peter Dudson, PDG d’ELF Group

 


Ken MacDonald, PDG de Tigercat, ainsi que son président, Grant Somerville, le directeur des ventes pour l’hémisphère Sud, Gary Olsen, et les vice-présidents chargés des finances, de l’ingénierie et de la fabrication étaient présents à l’événement. Le personnel de direction des départements des pièces de rechange, du service après-vente et du marketing, ainsi que des représentants des principales usines internationales faisaient également partie de la délégation de l’entreprise. Grant Somerville a déclaré : « Personnellement, j’ai trouvé toutes les présentations très intéressantes et je remercie nos concessionnaires d’avoir partagé des détails significatifs sur le mode de fonctionnement de leurs entreprises et les défis auxquels ils font face. »


Gary Olsen et Ken MacDonald ont remis un prix spécial à David Hazell, propriétaire et PDG d’Onetrak en reconnaissance de la 500e machine vendue en Australie.


500 machines vendues en Australie

Bien que les débats et les conférences pendant le forum aient été parfois assez denses, l’équipe de Tigercat s’est également donné la peine d’apporter un peu de légèreté à l’événement. En ce sens, Gary Olsen a remis un prix spécial à David Hazell, propriétaire et PDG d’Onetrak en reconnaissance de la 500e machine vendue en Australie.

Lex McLean, propriétaire de Forest Centre, ancien concessionnaire Tigercat, a commencé cet effort en 1998. Onetrak, avec à sa tête David Hazell, a lancé la transition vers un concessionnaire Tigercat à l’échelle nationale en 2011. Il a considérablement amélioré la présence des concessionnaires Tigercat en Australie, ainsi que le parc d’engins.

Le format inhabituel du prix est le fruit d’une conversation intéressante et assez longue que David a eue avec les agents de la Sécurité des frontières du Canada lors de sa première visite aux usines Tigercat, il y a huit ans. Nous n’en dirons pas plus.


 

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