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Politique de confidentialité de Tigercat Industries Inc. et Tigercat AB

Dernière mise à jour :

23 août 2018

Le respect de votre vie privée est important pour Tigercat Industries Inc. et Tigercat AB (l’entité Tigercat concernée en possession de vos renseignements personnels et désignée dans la présente politique par « Tigercat », « notre », « on » ou « nous »). La présente politique (« Politique de confidentialité ») vise à vous informer (i) sur la façon dont Tigercat Industries Inc. recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, (ii) sur la façon dont Tigercat AB en sa qualité de contrôleur traite vos données personnelles conformément au Règlement nº 2016/679 de l’Union européenne (« UE »), du 27 avril 2016 appelé « Règlement général sur la protection des données » (le « RGPD »), (iii) sur la façon dont Tigercat Industries Inc. en tant que contrôleur traite des données à caractère personnel de personnes se trouvant dans un pays de l’UE ou d’un pays de l’Espace économique européen (EEE) non membre de l’UE, dans la mesure où un tel traitement relèverait du champ d’application extraterritorial du RGPD ou de la loi transposant le RDPP dans un pays de l’EEE non membre de l’UE (toute référence au RGPD, y compris une référence à la législation d’un tel pays de l’EEE) car elle est liée (a) à l’offre de biens ou de services à ces personnes ou (b) à la surveillance de leur comportement dans l’UE ou le pays tiers concerné de l’EEE non membre de l’UE ainsi que (iv) d’autres informations importantes concernant votre vie privée.

En utilisant l’un de nos sites Web que nous choisissons de lier à la présente politique de confidentialité, ou en choisissant de soumettre des renseignements personnels à Tigercat, vous signifiez votre consentement à tous les termes de la présente politique de confidentialité aux fins des lois canadiennes sur la protection des données à caractère personnel. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos sites Web ou soumettre des informations personnelles à Tigercat.

Tigercat se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous tiendrons compte de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité sur cette page et indiquerons la date de la dernière modification de cette politique de confidentialité. En continuant d’accéder à nos sites Web et/ou d’utiliser nos sites Web ou en nous fournissant des renseignements personnels après ces changements, vous acceptez et consentez à la présente politique de confidentialité, telle que révisée, aux fins des lois canadiennes sur la protection des données à caractère personnel dans la mesure applicable. Veuillez réviser périodiquement cette politique de confidentialité afin de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et avec qui nous pouvons les partager.

Renseignements personnels

Les renseignements personnels (au sens des lois canadiennes sur la protection de la vie privée) ou les données personnelles (tels que régies par le RGPD) sont tout renseignement vous concernant en tant que personne identifiable. Les renseignements personnels ou les données personnelles ne comprennent pas les renseignements qui concernent une entreprise ou une autre entité juridique et non une personne physique, comme l’adresse professionnelle, l’adresse électronique professionnelle, le numéro de téléphone professionnel ou le numéro de fax professionnel (autres que ceux d’une personne précise dans l’entreprise). Dans la présente politique de confidentialité, les termes « renseignements personnels » et « données personnelles » seront utilisés de manière interchangeable, bien que ce dernier ait une portée potentiellement plus grande que le premier.

Comment nous recueillons les informations personnelles

Il existe de nombreuses façons à partir desquelles nous pouvons acquérir des informations personnelles vous concernant si vous êtes un utilisateur actuel ou potentiel de produits Tigercat. Cela se produit, sans exclure d’autres moments, lorsque :

  •  Vous communiquez avec notre personnel ou un concessionnaire autorisé de Tigercat pour demander des informations sur un produit qui vous intéresse (ce qui inclut, sans toutefois s’y limiter, le téléphone, le fax, le courrier postal et le courrier électronique).
  • Vous achetez ou louez un produit chez un distributeur autorisé de Tigercat ou vous signez un contrat de location avec ce concessionnaire.
  • Un concessionnaire autorisé de Tigercat fait l’entretien de votre machine.
  • Vous achetez des pièces chez un distributeur autorisé de Tigercat.
  •  Vous participez à un sondage, à un concours ou à des activités de promotion de Tigercat.
  • Vous nous contactez pour nous poser une question, notamment concernant nos produits, ou lorsque vous nous contactez pour une autre raison, notamment lorsque vous utilisez la fonction « Demandez à un expert » sur l’un de nos sites Web.
  • Vous complétez le processus d’enregistrement de notre garantie.
  • Vous vous abonnez pour recevoir des communications de notre part, y compris notre magazine Between the Branches.
  • Vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels.

Quels renseignements recueillons-nous ?

Lors des différents types de contact indiqués à la section précédente, il est possible que nous recueillions certaines ou toutes les informations personnelles suivantes :

  • votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre numéro de fax ;
  • les informations que vous nous fournissez ou qui vous sont fournies lorsque vous créez un compte, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de compte Tigercat ;
  • les informations concernant votre profession et les données biographiques que vous choisissez de nous fournir ;
  • des informations à propos de votre entreprise (par exemple : nombre d’équipes, terrains sur lesquels vous travaillez normalement, espèces d’arbres de vos récoltes, âge et diamètre de ces derniers, description de la méthode de récolte et types d’opérations) ;
  • des informations à propos de votre équipement actuel et de vos achats et ventes avec reprise ;
  • des détails sur votre machine, notamment son historique d’entretien et état de garantie, et le concessionnaire avec lequel vous interagissez ;
  • des informations concernant vos préférences, telles que si vous souhaitez être contacté par nous, et ;
  • d’autres informations que vous choisissez de nous fournir.

Comment et sur quelle base juridique utilisons-nous ou traitons-nous vos informations personnelles ?

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être utilisés ou autrement traités aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, tel que prévu dans la présente politique de confidentialité, ou à d’autres fins qui vous sont divulguées et auxquelles vous consentez lorsque les lois canadiennes sur la protection des données personnelles s’appliquent ou lorsque l’un des motifs juridiques énoncés dans le RGPD s’applique.    Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes et, lorsque le RGPD s’applique, pour les motifs juridiques suivants :

Objet Base juridique du RGPD
exploiter nos sites Web conformément à leurs termes et conditions, notamment toute fonction « Demander à un expert » vous permettant de soumettre votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;accepter l’installation de cookies sur votre terminal et, à défaut, nos intérêts légitimes
faciliter, compléter ou confirmer un accord que vous choisissez de signer avec nous ;

 

soit le traitement est nécessaire à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat entre nous et vous en tant qu’individu ou pour l’exécution d’un tel contrat (à défaut de quoi nous ne pouvons pas conclure un tel contrat pour commencer), ou (si le traitement n’est pas nécessaire à ces fins mais seulement utile ou si le contrat est avec une société et que la personne concernée représente seulement la société concernée) nos intérêts légitimes
 pour fournir des produits et des services tels que des avis de rappel indiquant que vos véhicules ont besoin d’entretien, entre autres ;

 

soit le traitement est nécessaire à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat entre nous et vous en tant qu’individu ou pour l’exécution d’un tel contrat (à défaut de quoi nous ne pouvons pas conclure un tel contrat pour commencer), ou (si le traitement n’est pas nécessaire à ces fins mais seulement utile ou si le contrat est avec une société et que la personne concernée représente seulement la société concernée) nos intérêts légitimes
 pour répondre à vos questions ou demandes de renseignements ou pour l’exercice de vos droits en vertu du RGPDnos intérêts légitimes
pour administrer notre programme de garantiesoit le traitement est nécessaire à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat entre nous et vous en tant qu’individu ou pour l’exécution d’un tel contrat (à défaut de quoi nous ne pouvons pas conclure un tel contrat pour commencer), ou (si le traitement n’est pas nécessaire à ces fins mais seulement utile ou si le contrat est avec une société et que la personne concernée représente seulement la société concernée) nos intérêts légitimes
pour assister les concessionnaires autorisés de Tigercat et les fournisseurs de produits ou de services en lien avec votre machine, les institutions financières ou les organismes financiers, votre agent d’assurances ou les compagnies d’assurances qui garantissent ou assurent les garanties de votre machinenos intérêts légitimes et les leurs
pour mener des études de marché et des enquêtes ;nos intérêts légitimes
pour mener des activités promotionnelles, notamment des concours ;nos intérêts légitimes
pour améliorer nos produits, nos services et notre site Web ;nos intérêts légitimes
pour vous fournir l’information demandée, telle que notre magazine Between the Branches ;nos intérêts légitimes
pour vérifier avec vous si les informations que nous détenons à votre sujet sont correctes ;nos intérêts légitimes et les vôtres
pour vous envoyer des communications d’information ou promotionnelles que vous avez accepté de recevoir, telles que des informations concernant des produits et services que nous offrons et qui, selon nous, vous intéresseront (comme des bulletins d’information, des bulletins de service et de la documentation à propos de produits) ;le consentement lorsque nous envoyons des messages électroniques de marketing direct à des utilisateurs finaux qui sont des personnes physiques et que les communications ne concernent pas des produits ou services similaires à ceux vendus par la même entité Tigercat à cet utilisateur final ; dans toutes autres circonstances, nos intérêts légitimes
pour coordonner les activités de nos affiliés ;nos intérêts légitimes
fournir des renseignements pertinents aux investisseurs et aux créanciers de nos sociétés et leurs activités (notamment au cas où nous cédons ou donnons une garantie sur les créances de nos clients) ;nos intérêts légitimes
défendre nos droits devant les tribunauxnos intérêts légitimes
fournir des informations que nous sommes tenus d’apporter aux autoritésnos obligations légales
réaliser d’autres objectifs qui vous sont communiqués et auxquels vous consentez ou qui sont fondés sur un autre fondement juridique reconnu par le RGPD (ou la loi transposant le RGPD dans un pays de l’EEE hors UE) lorsqu’il s’applique ;peut varier
réaliser toute autre fin permise ou exigée par la loi, telle que vous informer d’un rappel qui pourrait vous concerner ;nos obligations légales
(i) créer des ensembles de données agrégées et rendues anonymes ; et (ii) compiler des informations statistiques et autres relatives à votre équipement Tigercat, et utiliser ces informations sous forme globale, pour la sécurité et la gestion des opérations, pour créer des analyses statistiques, améliorer et optimiser nos produits et services, et pour la recherche et développement.nos intérêts légitimes

Les renseignements personnels que nous recueillons en ligne peuvent également être combinés aux renseignements que vous nous avez fournis par d’autres sources, comme le numéro de téléphone et les données télématiques (voir ci-dessous).

Nous partageons parfois vos renseignements personnels avec d’autres parties

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Nous pouvons partager une partie ou la totalité de vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées (dans le but de prendre des décisions stratégiques au niveau du groupe) ainsi qu’avec les distributeurs agréés Tigercat et les fournisseurs de produits ou services relatifs à votre machine, les institutions financières ou agences de financement, votre agent ou compagnie d’assurance et les sociétés qui fournissent ou assurent des garanties relatives à votre machine, les agences statistiques du secteur.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits légaux, défendre des réclamations légales et si la loi l’exige, pour les divulguer aux tribunaux, à la police, aux forces de l’ordre ou les organismes de réglementation, aux autorités compétentes et plus généralement lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Vos renseignements personnels peuvent également être transmis à des tiers fournisseurs qui nous aident à atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, il peut s’agir de fournisseurs de services tels que (sans toutefois s’y limiter) : agences de production graphique, agences d’email marketing et éditeurs professionnels du secteur, fournisseurs de services qui nous aident à traiter ou à stocker des données, avocats ou comptables agréés.

Nous nous réservons le droit de transférer tout renseignement personnel dont nous disposons dans l’éventualité d’une fusion ou d’une acquisition par un tiers ou si une telle transaction était proposée, ainsi que, plus généralement, aux investisseurs et créanciers de nos sociétés et de leurs activités (y compris en cas de cession ou de garantie des créances de nos clients par nous-mêmes). Nous pouvons également utiliser ou divulguer des renseignements personnels à des tiers si nous avons des raisons de croire que l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements est nécessaire pour : (i) mener des enquêtes sur d’éventuelles violations de la loi ; (ii) identifier, contacter ou intenter une action en justice contre quelqu’un qui pourrait avoir violé un accord conclu avec nous ; (iii) enquêter sur des violations de la sécurité ou coopérer avec les autorités gouvernementales dans le cadre d’une procédure judiciaire ; ou (iv) protéger nos droits, notre sécurité ou notre propriété. Enfin, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à toute autre fin à laquelle vous consentez ou qui est fondée sur une autre base juridique reconnue par le RGPD lorsqu’il s’applique.
Ces sociétés affiliées, fournisseurs de services tiers et autres personnes auxquelles nous transférons vos données personnelles peuvent être des entités établies en Andorre, en Argentine, aux Îles Féroé, à Guernesey, en Israël, à l’île de Man, à Jersey, en Nouvelle-Zélande, en Suisse ou en Uruguay, des entités qui sont des organismes certifiés par le « Privacy Shield » établis aux États-Unis ou des entreprises au Canada, à la suite de quoi le transfert sera basé aux fins du RGPD sur la décision d’adéquation pertinente en vertu de la directive 95/46/CE invoquant l’article 45 du RGPD. Dans le cas d’un prestataire de services tiers situé aux États-Unis qui n’est pas certifié par le « Privacy Shield » ou dans un pays pour lequel il n’existe pas de décision d’adéquation, nous nous assurerons que l’entité concernée a conclu un accord de transfert de données contenant des clauses offrant un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne, a adopté des règles contraignantes pour les entreprises ou a appliqué d’autres garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD ou que la dérogation prévue à l’article 49 du RGPD est applicable. Dans le cas de transferts fondés sur des garanties appropriées visées à l’article 46 ou 47 du RGPD ou sur une dérogation visée au second alinéa de l’article 49 (1) du RGPD, vous pouvez obtenir une copie des garanties concernées ou appropriées en nous contactant.

Comment recueillons-nous, utilisons-nous et divulguons-nous les données télématiques ?

Si vous utilisez un produit Tigercat qui collecte des données télématiques et que vous avez conclu un accord télématique avec nous, nous pouvons collecter des données télématiques conformément à cet accord télématique. Indépendamment de l’accord télématique, ces données peuvent inclure des renseignements concernant votre produit, tels que son temps de disponibilité, ses temps d’utilisation, ses données d’exploitation, ses données de performance, ses données de contrôle du moteur (par exemple, consommation de carburant, heures moteur, paramètres techniques du moteur, etc.), ses paramètres de performance (par exemple, performance hydraulique, utilisation des différentes fonctions du matériel, distance parcourue, etc.), les informations du système télématique (par exemple, données utilisées, performances du signal, versions du logiciel, etc.), la position géographique de l’équipement, l’identification de l’opérateur, les alertes et/ou alarmes internes de l’équipement, les registres d’acceptation et/ou d’annulation des alarmes par l’opérateur, les horodatages, le moment où l’équipement remplissait ses fonctions au-dessus de seuils réglables, le temps d’arrêt de l’équipement, le temps d’inactivité de l’équipement, le temps hors ligne, les données relatives à la localisation d’autres équipements, l’altitude, les performances de l’équipement, le diagnostic et le code des erreurs ainsi que toute autre donnée sur l’utilisation ou l’exploitation du produit (ci-après « données télématiques »).

Nous pouvons utiliser les données télématiques conformément à cet accord télématique. Indépendamment de l’accord télématique, nous pouvons utiliser ces données pour : comprendre tous les aspects de l’utilisation et du fonctionnement de votre équipement Tigercat, mettre à jour les logiciels, faciliter l’entretien et les réparations de votre équipement Tigercat, entretenir à distance, modifier ou améliorer les performances de votre équipement Tigercat, rassembler et examiner toutes les informations collectées avec les informations similaires d’autres abonnés, faire des rapports aux forces de l’ordre et aux organismes de réglementation sur la base des informations collectées, surveiller et optimiser l’entretien et la maintenance de votre équipement Tigercat, permettre à Tigercat et ses prestataires de services d’améliorer ou développer des produits et services ou leurs composants, identifier de nouvelles utilisations des équipements Tigercat et vous proposer des produits et/ou services.

Dans la mesure où le traitement des données télématiques par nous est soumis au RGPD, nous vous informons que ce traitement est basé sur nos intérêts légitimes, à moins que l’accord télématique ne soit exécuté par une personne et que le traitement des données télématiques ne soit nécessaire à l’exécution du présent contrat, auquel cas la base juridique sera l’exécution du contrat. Nous pouvons également envoyer des données télématiques à des sociétés affiliées et à des tiers comme indiqué ci-dessus.

Comment recueillons-nous l’information à travers les cookies et autres moyens technologiques ?

Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, nous pouvons recueillir des renseignements qui nous sont automatiquement envoyés par votre navigateur Web ou votre fournisseur de services Internet. Ces informations peuvent inclure votre nom de domaine et votre adresse IP numérique. Nous pouvons également recueillir d’autres renseignements (tels que le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez, le temps que vous passez sur notre site Web, les parties du site que vous consultez et les fichiers que vous demandez). Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent et interagissent avec nos sites Web, ainsi que pour améliorer nos sites Web. La quantité d’informations envoyée par votre navigateur Web dépend du navigateur et des paramètres enregistrés. Veuillez consulter les instructions fournies par votre navigateur pour en savoir plus sur les informations envoyées aux sites Web que vous visitez ou sur la façon dont vous pouvez les modifier ou les restreindre.

Nous pouvons utiliser une fonction de votre navigateur Internet appelée « cookie » et/ou d’autres dispositifs similaires. Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur Web place sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil. Ils sont utilisés pour diverses raisons, comme le suivi des flux de clics et l’équilibrage de charge. Les renseignements suivis au moyen de ces mécanismes peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter : (i) votre adresse IP ; (ii) le type de navigateur Web et de système d’exploitation utilisés ; et (iii) les pages du site que l’utilisateur visite.

Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session est un fichier temporaire qui n’est actif que lorsque vous êtes sur le site et qui est effacé lorsque vous fermez votre navigateur. Contrairement à un cookie de session, un cookie persistant n’est pas supprimé lorsque vous fermez votre navigateur et restera indéfiniment sur votre appareil. Nous utilisons les cookies pour vous identifier lorsque vous revenez sur notre site Web, enregistrer vos informations de connexion (à l’exception des mots de passe), suivre les statistiques d’utilisation et enregistrer vos préférences. Nous utilisons également des cookies de suivi de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système, mais de temps en temps, nous pouvons utiliser ces informations pour mener une campagne publicitaire en ligne de remarketing/reciblage. Plus précisément, le tableau ci-dessous explique les cookies que nous utilisons et pourquoi ainsi que leur durée maximale (tous les cookies strictement nécessaires peuvent ne pas apparaître).

DéveloppeurNomObjetDurée
Universal Analytics (Google)_utma
_utmb
_utmc
_utmv
_utmz
Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web. Nous utilisons ces informations pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer le site Web. Les cookies collectent des informations de manière anonyme, notamment le nombre de visiteurs sur le site Web et le blog, la provenance des visiteurs du site Web et les pages qu’ils ont visitées.

Lire la présentation de Google sur la protection de la confidentialité et la sauvegarde des données (https://support.google.com/analytics/answer/6004245)

durée maximale de 2 ans.

 

Cookies de YouTubePREF*

VSC*

VISITOR_INFO1_LIVE*

remote_sid*

Nous intégrons des vidéos de notre chaîne officielle YouTube en utilisant le mode privé de YouTube. Ce mode peut installer des cookies sur votre ordinateur une fois que vous cliquez sur le lecteur vidéo de YouTube, mais YouTube ne stockera pas de renseignements personnels identifiables par cookies pour la lecture de vidéos intégrées en utilisant le mode privé.

Pour en savoir plus, consultez la page d’information sur l’intégration de vidéos de YouTube. (http://www.google.com/support/youtube/bin/answer.py?hl=en-GB&answer=171780)

PREF – * Expire au bout de huit mois

VSC – * Expire à la fin de votre session

VISITOR_INFO1_LIVE – *Expire au bout de huit mois

remote_sid – * Expire à la fin de votre session

Cookie Hotjar_hjClosedSurveyInvitesCe cookie est placé une fois qu’un visiteur interagit avec un popup modal d’invitation à un sondage. Il est utilisé pour s’assurer que la même invitation ne réapparaîtra pas si elle a déjà été affichée.1 an
Cookie Hotjar_hjDonePollsCe cookie est placé une fois qu’un visiteur a complété un sondage à l’aide du widget rétroaction de sondage. Il est utilisé pour s’assurer que le même sondage ne réapparaîtra pas s’il a déjà été complété.1 an
Cookie Hotjar_hjMinimizedPollsCe cookie est placé une fois qu’un visiteur a réduit un widget de rétroaction de sondage. Il est utilisé pour s’assurer que le widget reste réduit lorsque le visiteur navigue sur votre site.1 an
Cookie Hotjar_hjDoneTestersWidgetsCe cookie est placé une fois qu’un visiteur soumet ses informations dans le widget Recruter des testeurs d’utilisateurs. Il est utilisé pour s’assurer que le même formulaire ne réapparaîtra pas s’il a déjà été complété.1 an
Cookie Hotjar_hjMinimizedTestersWidgetsCe cookie est placé une fois qu’un visiteur a réduit un widget de Recruter des testeurs d’utilisateurs. Il est utilisé pour s’assurer que le widget reste réduit lorsque le visiteur navigue sur votre site.1 an
Cookie Hotjar_hjIncludedInSampleCe cookie de session est configuré pour nous indiquer si ce visiteur est inclus dans l’échantillon utilisé pour générer des entonnoirs.1 an

Nous utilisons Google Analytics, qui utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation de nos sites Web et préparer des rapports sur les activités et tendances, notamment par la collecte et l’utilisation de votre adresse IP. Ce service peut également recueillir des informations concernant l’utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en vous rendant sur google.com/policies/privacy/partners, et vous désinscrire en téléchargeant le module complémentaire du navigateur Google Analytics, disponible sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Votre navigateur vous donne la possibilité de refuser les cookies : nous avons inséré un lien vers les navigateurs les plus utilisés ci-dessous.

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Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
Microsoft Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)
Apple Safari (https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US)

Toutefois, le fait de configurer votre navigateur pour qu’il rejette les cookies entrave généralement les performances de votre navigateur et affectera négativement votre expérience lors de l’utilisation de nos sites Web, d’où notre conseil de bloquer uniquement les cookies dont vous refuser l’objectif.

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous pouvons recueillir des données relatives à l’utilisation de votre compte, notamment toutes les données et informations y afférentes, y compris, mais sans s’y limiter, des informations statistiques en enregistrant les adresses IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la page de référence et de sortie, et la date et heure à diverses fins, y compris, sans s’y limiter, la recherche, la publicité, les tests d’expérience client et la diligence raisonnable.

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous protégeons vos renseignements personnels en maintenant des mesures de protection physiques, organisationnelles et technologiques destinées à vous aider à vous protéger contre toute utilisation, divulgation ou accès non autorisé. Les renseignements personnels peuvent être consultés par des personnes au sein de notre organisation, ou par nos fournisseurs de services tiers, qui en ont besoin pour réaliser les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou à d’autres fins autorisées ou requises par la loi applicable. Les renseignements personnels que nous recueillons sont gérés à partir des bureaux de Tigercat Industries Inc. à Brantford, ON et des bureaux de Tigercat AB à Hede, en Suède.
Bien que nous ayons pris des mesures pour aider à protéger nos sites Web, nos systèmes informatiques et tous les renseignements personnels que nous avons recueillis contre l’utilisation, l’accès, la divulgation, la mauvaise utilisation, la modification ou la destruction non autorisés, aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.
Une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous recueillons peuvent être stockés ou traités sur des serveurs situés en dehors de votre juridiction de résidence, y compris aux États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de la juridiction dans laquelle vous vivez. Par conséquent, ces renseignements peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l’ordre de ces territoires, conformément aux lois de ces territoires.    Sous réserve des lois applicables dans ces autres juridictions, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que des mesures de protection appropriées sont en place afin d’exiger que le responsable du traitement des données dans le pays en question maintienne la protection des renseignements personnels, y compris les mesures de protection appropriées requises par le RGPD (tel que résumé ci-dessus), le cas échéant.

Combien de temps utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous continuerons d’utiliser vos renseignements personnels tant que nous croyons que vous travaillez dans le domaine de la récolte et de la production de bois ou que vous avez un intérêt dans ce domaine, ou que nous entretenons avec vous ou avec votre entreprise une relation contractuelle, sous réserve de notre droit d’archiver des renseignements personnels tant qu’aucun délai de prescription relatif à un litige éventuel ne sera expiré. Nous arrêtons d’utiliser vos informations personnelles : (i) une fois que nous sommes avertis par écrit que vous n’êtes plus concerné par l’exploitation forestière ni n’avez d’intérêt pour celle-ci, (ii) si nous pensons que vos informations personnelles ne sont pas précises et que nous n’avons pas vos informations personnelles actuelles, ou (iii) si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels et que nous n’avons pas d’autre fondement juridique pour utiliser ces renseignements personnels.

Dans la mesure où le traitement concerné est régi par le RGPD, le tableau ci-dessous donne des détails sur la durée du traitement de vos données :

Données à caractère personnel Période de conservation
Données de Google analyticsNous conservons un registre des visites de notre site Web ou (par le biais de balises codées) des courriels envoyés par un navigateur identifié par son identificateur unique de cookie ainsi que, le cas échéant, des informations sur la date, l’heure, le type de dispositif utilisé, la version du système d’exploitation, le type et la version du navigateur, la langue utilisée et les informations du réseau mobile, pendant un maximum (13 mois) avant de rendre les données anonymes. Les cookies eux-mêmes expirent comme indiqué ci-dessus.
Les données personnelles relatives à l’exécution, la réalisation, la modification et la résiliation des contrats entre nous et vous ou l’entreprise que vous représentez, y compris tout accord télématique.Nous archiverons ces données dans l’année suivant la fin de notre contrat, et nous supprimerons ces archives dans l’année suivant l’expiration du dernier délai de prescription pour les litiges pour lesquels ces données pourraient être pertinentes ou, dans le cas de procédures judiciaires encore en cours à la date de la fin de la procédure, dans l’année suivant le règlement définitif de celle-ci.
Informations provenant des demandes de renseignementsJusqu’à ce que l’enquête soit terminée et qu’aucune autre réponse ne soit reçue en trois ans. Si vous êtes un client existant ou ancien client, la demande peut toutefois être ajoutée à d’autres informations que nous détenons sur vous en tant que client actuel ou ancien et conservées dans les mêmes conditions que les autres données quant à l’exécution, la réalisation, la modification et la résiliation des contrats.
Données personnelles collectées lors de l’inscription à un bulletin d’information électronique3 ans à compter de votre inscription à notre bulletin électronique ou de votre dernier achat ou autre contact (ou jusqu’à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir le bulletin électronique).
Données relatives à l’exercice d’un droit en vertu du RGPDNous pouvons archiver ces informations et les supprimer dans l’année suivant l’expiration du délai de prescription applicable à l’infraction dont nous pourrions être accusés pour non-respect de ce droit.

Que pouvez-vous faire si vous voulez limiter l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels ?

Pour les acquéreurs de nos produits, la plupart des informations personnelles que nous recueillons sont nécessaires pour que nous puissions leur offrir les produits et les services en lien avec leur machine.
Si vous recevez des courriels commerciaux ou des SMS de notre part et que vous ne voulez plus recevoir ces messages, vous pouvez vous désabonner en utilisant le mécanisme de désabonnement disponible dans ces messages.    Pour d’autres utilisations et la divulgation de vos renseignements personnels, si vous ne voulez pas que nous utilisions ou que nous divulguions vos informations personnelles selon les modalités décrites ci-dessus, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection des données à caractère personnel (tel que décrit ci-dessus) et nous serons ravis de discuter avec vous de la manière dont nous pouvons limiter la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. Cela correspond à un cas d’exercice du droit d’opposition dans le cadre du RGPD.

Vous pouvez demander l’accès ou la correction de vos renseignements personnels

Vous avez droit d’accéder aux informations personnelles que nous avons recueillies sur vous et de demander que des informations que vous jugez erronées soient corrigées en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée et du RGPD. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection de la vie privée (selon les coordonnées ci-dessous). Veuillez noter que dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas vous permettre d’accéder à certaines informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles contiennent des informations personnelles d’autres personnes, ou pour des raisons légales.    Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous permettre d’accéder à vos renseignements personnels.

Autres droits en vertu du RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, nous devons également vous informer, en tant que personne concernée, de vos autres droits en vertu du RGPD :

  • le droit à l’oubli ;
  • le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • le droit de faire transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement ;
  • le droit de retirer votre consentement ;
  • le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Ces droits sont expliqués plus en détail ci-dessous, mais si vous avez des commentaires, des préoccupations ou des plaintes concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter.    Nous répondrons à tous les droits que vous exercez dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, à moins que celle-ci ne soit particulièrement complexe, auquel cas nous y répondrons dans les trois mois.

Droit à l’oubli

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles :

  • si vous ne pensez pas que nous ayons besoin de vos données pour les traiter aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ;
  • si, nous ayant donné votre consentement au traitement de vos données, vous retirez ce consentement et nous ne pouvons pas légalement traiter vos données ;
  • si vous vous opposez à notre traitement et nous n’avons aucun intérêt légitime qui nous permette de continuer à traiter vos données ; ou
  • si vos données ont été traitées illégalement ou n’ont pas été effacées alors qu’elles auraient dû l’être.

Vous ne pouvez pas nous demander d’effacer des données personnelles dans la mesure où leur traitement est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez nous demander de cesser temporairement le traitement de vos données personnelles si :

  •  vous pensez que vos données ne sont pas exactes. Nous recommencerons le traitement une fois que nous aurons vérifié si elles sont exactes ou pas ;
  • le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas que nous effacions vos données ;
  • nous n’avons plus besoin des données personnelles pour notre traitement, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice ; ou
  • vous vous êtes opposé au traitement parce que vous estimez que vos intérêts devraient l’emporter sur nos intérêts légitimes.

Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base légale pour le traitement.

Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous devons cesser de traiter vos données personnelles à cette fin dès que nous traitons votre opposition.

Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à d’autres fins, nous devons démontrer que nous avons des raisons impérieuses de continuer à le faire.

Copies électroniques de vos données personnelles (portabilité des données)

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander une copie électronique de vos données personnelles, le cas échéant, que nous détenons sous forme électronique et que nous traitons suite à la signature d’un contrat avec vous. Vous pouvez également demander que cette copie électronique soit transmise directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le RGPD s’applique, en cas de traitement de données à caractère personnel fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, après quoi nous cesserons ce traitement s’il ne peut être fondé sur une autre base juridique (sans affecter la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait).

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Il est important que vous vous assuriez d’avoir lu cette déclaration de confidentialité et, si vous pensez que nous n’avons pas traité vos données conformément à cette déclaration, vous devez nous en informer dès que possible. Vous pouvez également porter plainte auprès de l’autorité suédoise de protection des données ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

Enfants

Nous ne recueillons pas intentionnellement des renseignements personnels d’enfants. Si un enfant nous a fourni des renseignements personnels, ses parents ou son tuteur peuvent nous contacter afin de supprimer ces renseignements.

Sites tiers

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web de tiers. Ces autres sites Web peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales qui ne sont pas régies par la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu des sites Web appartenant à des tiers et exploités par ceux-ci. D’autres sites Web peuvent recueillir et traiter les renseignements recueillis de manière différente. Nous vous encourageons donc à lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.    Tout lien de nos sites Web vers d’autres sites Web ou toute référence à des produits, services ou publications autres que ceux de Tigercat n’implique en aucun cas que nous cautionnons ou approuvons ces sites Web, produits, services ou publications.

Qui devez-vous contacter si vous avez des questions ou des problèmes ?

Si vous souhaitez vous renseigner plus en détail sur la présente politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels pour Tigercat Industries Inc. et Tigercat AB.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Tél : 519 620 0400 ext. 6396
email : privacy@tigercat.com
Tigercat Industries Inc.
Att : Responsable de la protection des renseignements personnels
54 Morton Ave East
Brantford, ON N3R 7J5
CANADA

Aux fins du RGPD, Tigercat AB est le représentant dans l’UE de Tigercat Industries Inc. et ses coordonnées sont les suivantes :
TIGERCAT AB
INGER GRANNES VAG 85, SE-840 93
HEDE, SWEDEN
privacy@tigercat.se