Skip to content

Resolución de problemas. Ayude a que el distribuidor lo ayude

En la industria forestal, como en cualquier otro negocio, el tiempo es oro. Cuando su máquina forestal presente un problema técnico que amenace la capacidad de cosecha de madera, el tiempo es fundamental.

— Pierre Fortin, Tigercat operator trainer

Se debe diagnosticar y resolver el problema de la máquina a la mayor brevedad posible para minimizar la pérdida de producción y los gastos de reparación. Además, la reparación de manera preventiva de elementos pequeños puede evitar desperfectos mayores que podrían dañar la máquina de manera permanente o poner el peligro al personal.

Para aprovechar mejor el tiempo, el técnico del distribuidor debe ir bien preparado al sitio de trabajo para realizar la reparación o los ajustes de manera eficaz. El técnico debe tener una buena noción de los problemas que se deben abordar de inmediato al momento de llegar y qué repuestos necesitará. La clave para esta preparación es una buena comunicación entre el contratista forestal en campo y el distribuidor de Tigercat. La clara comunicación ahorra tiempo y dinero.
Adam realiza consultas a un representante de Tigercat y observa la computadora portátil en el bosque.
Tigercat factory representative Kushiah McCullough showing Adam Tigercat’s RemoteLog telematics system.
Primero y principal, debe proporcionar al distribuidor el modelo de la máquina, el número de serie, la ubicación y una explicación precisa del problema. ¿La máquina continúa estando en garantía? ¿Se la deberá retirar al costado del camino para realizar las reparaciones? ¿Falla de manera continua o esporádica? ¿El problema se fue desarrollado con el tiempo o apareció repentinamente?

Todas las máquinas de Tigercat cuentan con el sistema de telemetría LogOn que facilita el diagnóstico y resolución de problemas para el operador en el mismo lugar de trabajo. Cuando se detecta una falla, se muestra el código SPN o DTC junto con una breve descripción en la pantalla del sistema de control. Al conectar un dispositivo móvil a la zona segura de inicio de sesión de la máquina, ahora el operador puede ver los códigos, junto con una descripción más detallada del problema.

Los códigos más comunes se vinculan a una guía de resolución de problemas que brinda instrucciones detalladas para hacer pruebas y resolver problemas. Se pueden realizar algunas pruebas en el sistema después del tratamiento, y se pueden leer los parámetros ECU del motor en tiempo real. Los resultados de ambos se pueden guardar y descargar del dispositivo para verlos sin conexión. Los archivos se pueden enviar a los técnicos de servicio del distribuidor en LogOn, cuando el servicio celular esté disponible.

Hable con su distribuidor acerca de las soluciones de telemetría de Tigercat. RemoteLog y LogOn puede transmitir al distribuidor la mayor parte de la información crítica que requiere el técnico de servicio para trabajar en su máquina.


Al tratar los problemas en el sistema hidráulico, el operador debe considerar si el problema es la falta de energía o falta (o exceso) de velocidad, o una combinación de ambas. ¿El problema se produce cuando se activa una sola función o cuando se utiliza una combinación de funciones? ¿Todos los operadores se quejan del problema o solo uno de ellos? ¿Existe fuga de aceite hidráulico? En tal caso, recuerde tener cuidado al investigar la fuga.

La cámara de su teléfono celular puede ser una herramienta valiosa para enviar detalles de la máquina a los técnicos del distribuidor. El envío de imágenes claras de una fuga hidráulica o una pieza rota puede ayudar al técnico a comprender lo que ha sucedido y asegurarse de tener a mano las herramientas y piezas adecuadas para la reparación. Un breve video del comportamiento de la máquina también puede revelar cómo tratar el problema y posiblemente ahorrar un esfuerzo significativo para resolver averías, especialmente si el problema es intermitente o difícil de describir.

Related Content

loader-icon

Sistema de telemetría RemoteLog


Acceso de forma remota a la telemetría. Conéctese a su operación forestal desde casi cualquier lugar: todo lo que necesita es RemoteLog y un dispositivo con conexión a internet.


Image of a laptop with the RemoteLog home screen displayed

Prevención de lesiones por inyección de líquidos


El líquido o aire a alta presión que se inyecta por debajo de la piel a una presión de menos de 7 bares (100 psi) puede causar lesiones incapacitantes o hasta muerte si no se trata con rapidez.


preventing fluid injection injury