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Triunfar en tiempos difíciles

El gerente de productos del skidder, Jeremy Piercy, recuerda los desafíos que superaron los equipos de diseño y producción durante el lanzamiento de productos del skidder de la serie H.

El proyecto del diseño del skidder de la serie H estaba bien avanzado cuando la pandemia golpeó en el primer trimestre de 2020. El desafortunado momento del lanzamiento estaba planificado para mediados de 2020. Se podría haber frustrado fácilmente. En cambio, todo el equipo resistió y se levantó para enfrentar a cada desafío. No fue una tarea fácil. No se permitía viajar, se cerraban los fabricantes, se paralizaron las cadenas de suministro. Pero, apostamos a nuestras fortalezas y nos adaptamos.

Cuando los equipos de producción regresaron de los cierres obligatorios, tuvieron que luchar para armar un nuevo rompecabezas que muchos jamás habían visto. Lucharon y superaron muchos desafíos significativos y sentaron los cimientos para un lanzamiento exitoso.

No pudimos viajar para promocionar las nuevas máquinas y realizar observaciones de campo, nos volcamos a la tecnología para realizar recorridos virtuales para nuestros distribuidores y usuarios finales. También creamos un video de recorrido por la serie H que ha tenido más de 115 000 visualizaciones.

En lugar de ver personalmente cómo las primeras máquinas iban a trabajar a los bosques, las observábamos de forma pasiva en nuestras oficinas mientras los comentarios, videos y fotos se vertían y circulaban en las redes sociales. Nuestros representantes de campo por todo el mundo hicieron el trabajo pesado, gestionaron de forma competente las visitas de campo,
cuando los diseñadores de fábrica no podían hacerlo, y pusieron en marcha el lanzamiento para lograr el éxito. La importancia de tener un gran equipo en el campo se hizo muy evidente.

Avance rápido hacia el cuarto trimestre de 2022. Hemos continuado agregando nuevos modelos a la línea de la plataforma del skidder, como el 635H con pluma giratoria, el clambunk C640H y el transporte para servicios públicos 630H que realiza tareas posteriores a la cosecha para preparar los sitios para la replantación. También alcanzamos una marca importante en los envíos de skidders de la serie H. Llegar aquí no fue fácil, pero nada que no valga la pena lo es.

Tenemos muchos motivos para sentirnos optimistas de cara al futuro. Finalmente, hemos comenzado a viajar al campo otra vez y vuelto a conectar con muchos clientes que creen en Tigercat. Hemos hablado con contratistas que nunca han tenido un skidder de Tigercat y, sin embargo, están impresionados con lo que la serie H tiene para ofrecer. Si bien aún habrá muchos desafíos por delante, si nos adaptamos, seguiremos volviéndonos más inteligentes, fuertes y resistentes.

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