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Réussir dans un contexte difficile

Jeremy Piercy, chef de produit des débardeurs, se remémore les défis que les équipes de design et de production ont surmontés pendant le lancement de produit du débardeur de la série H.

Image des membres de l'équipe de design et de production de la série H réunis pour une photo.
Les membres de l'équipe de design et de production de la série H réunis pour une photo.
Le projet de design du débardeur de la série H était déjà bien avancé quand la pandémie s'est déclarée au premier trimestre de l’année 2020. Le lancement était malencontreusement prévu pour la mi-2020. Tout aurait facilement pu tomber à l’eau. Mais toute l’équipe s’est serré les bras et a lutté pour surmonter chaque obstacle. La tâche fut ardue. Il était impossible de voyager, les fabricants étaient fermés et les chaînes d’approvisionnement étaient paralysées. Mais nous avons fait jouer nos points forts, et nous nous sommes adaptés.

Quand les équipes de production sont revenues après les arrêts imposés, elles ont dû fournir de grands efforts pour remettre en ordre toutes les pièces d’un nouveau puzzle dont beaucoup n'avaient jamais encore jamais entendu parler. Les équipes ont lutté et surmonté de nombreux obstacles importants et posé les bases d’un lancement réussi.

Comme nous ne pouvions pas voyager pour promouvoir les nouvelles machines et réaliser des constatations sur le terrain, nous nous sommes tournés vers la technologie pour organiser des présentations virtuelles pour nos concessionnaires et nos utilisateurs finaux. Nous avons également réalisé une vidéo informative de la série H qui a été vue plus de 115 000 fois.

Plutôt que de voir personnellement les premières machines couper leurs premiers arbres dans les bois, nous avons assisté de manière passive dans nos bureaux à l'avalanche de commentaires, de vidéos et d’image sur les réseaux sociaux. Nos représentants sur le terrain du monde entier ont fait le gros du travail, en se chargeant avec brio des visites sur le terrain
auxquelles les designers travaillant à l’usine ne pouvaient pas assister, et en mettant les choses en place pour garantir un lancement réussi. Nous avons vraiment constaté l’importance d’avoir une bonne équipe sur le terrain.

Revenons au quatrième trimestre de l'année 2022. Nous avons continué d’ajouter de nouveaux modèles à notre gamme de plateforme de débardeur, tels que le débardeur à flèche pivotante 635H, le débardeur à pince pivotante C640H et le transporteur d'équipement 630H qui travaille après la récolte pour préparer les sites pour le replantage. Nous avons également atteint un objectif important en matière d’expédition de débardeurs de la série H. Cela n’a pas été facile, mais le jeu en valait la chandelle.

Nous avons de nombreuses raisons de voir l'avenir avec optimisme. Nous avons enfin pu recommencer à voyager sur le terrain et à reprendre contact avec de nombreux clients qui croient en Tigercat. Nous avons discuté avec des sous-traitants qui n’ont jamais eu de débardeur Tigercat, mais qui sont impressionnés par ce que la série H a à offrir. Bien que l'avenir nous réserve encore de nombreux défis, nous poursuivons nos efforts d’adaptation pour devenir plus intelligents, plus forts et plus résistants.

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Premières impressions sur le débardeur 635H


Forestiers R.B.E. Lasalle est une entreprise d'exploitation forestière, détenue par Richard Lasalle et ses fils Eric et Benoit. Basée à Saint-Michel-des-Saints, au Québec, l'entreprise a acheté le tout premier débardeur 635H en mars 2020. Quand la machine a dépassé les 2 500 heures de travail, c'était le moment idéal pour s’entretenir avec Eric et connaître ses impressions.


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